Для чего нужны приложения, как их создают и как сделать проливы качественнее? Почему схожие на вид приложения от разных разработчиков конвертят по-разному и чем они отличаются, кроме дизайна? Разбираемся в этом материале. Об арбитраже трафика как диджитал-профессии можно прочитать в статье.
Начнём с основ: как приложения используют в арбитраже?
Приложения — в iGaming или в любой другой вертикали — это самый простой и быстрый способ запустить трафик.
Например, чтобы запуститься на линк, нужны определённые технические навыки. Надо купить домен, сделать вайт-пейдж, настроить связь между вайт-пейджем и страницей оффера, подключить пиксели — и только после этого стартовать с рекламой. В случае с приложением всё это сводится к одному шагу: вы шэрите аккаунт приложения и запускаете рекламу непосредственно в Facebook.
Это самый простой вариант запуска, однако с нюансами. Запуск с приложения заметно отличается от запуска на линк, но справиться с ним легче, если уметь правильно работать с креативами. Самое главное — не запускать рекламу в Facebook от имени самого приложения: иначе прила может “слететь”. Запуск нужно делать от фан-пейджа.
В таком случае все риски приходятся на ФП. Прямого триггера на само приложение нет, поэтому вы не увидите метку Facebook на прилу, например, через час или сутки после её выхода в Google Play. Для команд, которые разрабатывают приложения, это сейчас распространённая проблема. Метка в Facebook — вещь очень критичная: приложение только что появилось у команды, а уже через 3–4 часа или на следующий день для Facebook его нет. Проблема серьёзная, но есть специалисты, которые нашли выход и умеют с этим работать. Таких всегда надо держать в команде.
Вертикалей много, и в каждой есть свои нюансы в отношении приложений. Почему, например, в нутре приложения не имеют такого успеха, как в iGaming, и что стоит знать о других вертикалях?
Посмотрим на ситуацию со стороны клиента. Человек скачивает приложение — скажем, фитнес-тренер, программу для похудения или для красоты и здоровья. Что происходит после установки? Максимум 1–2 взаимодействия: пользователь заходит в приложение, видит загруженный лендинг, оставляет заявку на сайте — и на этом приложение ему уже не нужно.
В iGaming всё иначе: игрок открывает приложение, регистрируется, смотрит на оффер, на то, как устроен продукт, и проходит дополнительную авторизацию через SMS или email, если она нужна. Затем выполняет целевые действия: вносит депы, подтверждает документы и т. д. То есть таких касаний в любом случае много, и приложения в iGaming “играют вдолгую”, в отличие от приложений в нутре.
Из этого есть выход, на самом деле. Не будем спойлерить, потому что это внутренняя кухня, но мы знаем, как “завернуть” нутру в приложения. Однако если оценивать нынешнюю ситуацию, нутра — это просто “оставить заявку и ждать, пока позвонит колл-центр”.
Итак, в разных вертикалях всё зависит от уровня вовлечённости пользователей, которые устанавливают приложение. Если вовлечённость невелика, то и смысла делать дополнительное приложение нет. Когда на сайте по нутре один товар, который ты просто заказываешь, — это одна история. В iGaming внутри приложения можно сделать многое.
Если бы в нутре сделать, например, сайт на 10, 20 или 30 офферов, “дожимать” лидов пушами на офферы и красиво всё это завернуть внутрь, то приложения заиграли бы новыми красками.
Разработка приложений: насколько это сложно, сколько времени занимает и от чего зависит? Где их размещают — от создания до начала залива трафика? Как вообще происходит разработка?
Разберём, из чего состоит разработка и как всё происходит. Первый шаг — подбор дизайна. Вы анализируете рынок и разные офферы, например, изучаете, какие игры популярны в офферах. Если смотреть на топовые игры казино, то везде увидите Египет, Зевса или фрукты. Так появляется первый слой: вы, например, решаете делать дизайн приложения на тематику слотов с Зевсом.
Второй этап — разработка заглушки. Обычно в командах заглушки и WebView-приложения делают разные люди. В очень больших командах под вайт-пейджи и белые приложения есть отдельный штат, так же как и отдельные тестировщики. Структура простая: создают белую заглушку — не в казино-тематике, а, например, “Крестики-нолики” или Flappy Bird. Это обычное приложение, к которому Google не сможет ничего предъявить. К этому моменту у вас уже есть пофармленный аккаунт разработчика в Google — с купленной в Google Pay консолью, привязанной картой и документами. На этот аккаунт заливают белую прилу, а тем временем вы готовите непосредственно WebView.
Из чего состоит WebView? Это заглушка уже в казино-стиле. Можно взять белую прилу, которую вы делали на модерацию, и переделать её под понравившийся дизайн — Зевса, Египет и т. д. Затем в эту заглушку вшивают сам WebView со всеми SDK, пушами и дополнительной “начинкой”. Начинка нужна для трекинга трафика: чтобы он не терялся во всей структуре, чтобы работали метки, а также клоака, которая на этапе активного применения в маркете будет отличать ботов и модераторов от целевого трафика.
Когда белое приложение прошло модерацию, вы заливаете WebView с заглушкой. Затем ждёте модерацию, после этого ещё день-два — и понемногу можно запускать трафик.
Сколько времени примерно проходит от начала разработки до залива? Ведь есть приложения, которые вылетают через 2–3 дня после запуска.
Первый этап — фарм аккаунта — длится от 4–5 дней до недели. Случаются и более сложные ситуации с длительной модерацией и несколькими апрувами — тогда это может растянуться до полутора недель. Второй этап — собственно модерация белого приложения. Официально в документации Google указано, что она может длиться до 7 дней.
У ребят бывали случаи, когда приложения выходили в маркет за 1–3 дня. Но если ориентироваться на документацию, то это 7 дней на белое приложение, ещё 7 на WebView-приложение и 7 на фарм — итого 3 недели. Если всё проходит гладко, на выход одного приложения уходит около 2,5 недели.
Готовые приложения сдают в аренду всем, кто хочет заливать трафик. Зачем это делают и почему бы не заливать самим на свои приложения? Как вообще работает аренда?
На рынке было немало случаев, когда ребята брали приложения напрямую у фрилансеров-разработчиков, которые знали, как их создавать, и могли залить прилу в маркет. Ты пишешь, что хочешь купить приложение, переводишь деньги, тебе дают какие-то доступы — и исчезают. Такие разработчики или продавцы не объясняют клиентам, что это за продукт и как с ним работать. Это немного некомпетентно, но подобных примеров действительно много. Советую быть очень осторожным: не покупайте приложение, если не знаете человека лично или его не знают ваши друзья. В конце концов, намного проще взять приложение в аренду.
Все сложности, которые ждут вас с купленным приложением, берут на себя арендодатели. Почему аренда лучше? Например, вы можете не знать, как работают пуш-уведомления. В арендных приложениях они уже настроены под разные гео и разные ивенты — скажем, регистрация и повторный депозит идут по умолчанию, если разработчики это настроили. Крупные компании, которые сдают приложения в аренду, обычно делают это заранее.
Второй аспект — настройка диплинка и нейминга. Вам расскажут и покажут, как это сделать, настроить и подключить. Если трекера нет, это можно сделать напрямую через админку. Например, когда у вас нет стороннего серверного трекера, где вы могли бы настроить и отслеживать всё самостоятельно.
В целом существует система, которая сводит всё это к одной компании. Внутри неё вы просто делаете ротатор, распределяющий ваш трафик так, как вам нужно.
Подводя итог: компании, которые сдают приложения в аренду, уже отработали все пожелания вебмастеров. У них есть опыт, и они сосредоточены на доработке более мелких моментов, а не на подключении элементарных трекингов, пушей и т. д. Все текущие вопросы они решают за вас. Вам остаётся оплатить инсталы, взять нейминг и диплинк и запустить трафик. Это работает и с One Apps — у нас безопасно взять приложения для залива в аренду.
Источников трафика много. На что обращать внимание при выборе приложения, если вы, например, заливаете с Google?
Сначала рассмотрим критерии для Google, то есть для Google App Campaigns. То, как эти кампании в целом работают, уже расписано, поэтому я не буду повторяться. Приложение обязательно должно быть минимум 16+, а в идеале 18+, и непременно категории “казино/iGaming”. Почему так? В кампаниях вы вообще не можете настроить таргетинг: можно указать только страну и запустить рекламную кампанию. Если рейтинг приложения 12+, то с YouTube придёт аудитория 12 лет, то есть дети и подростки до 18 будут попадать в пул аудитории, которая будет скачивать приложение.
Есть ли оптимизация от Google, чтобы приложение ранжировалось в нужной вертикали?
Оптимизация в Google происходит на уровне настройки конверсий — по инсталу, целевой регистрации и депозиту. Всё это настраивается во время запуска рекламной кампании. Первый шаг запуска Google App Campaigns — вы принимаете линк, то есть прошарку аккаунта. Второй — импортируете конверсии. Третий — добавляете эти конверсии и настраиваете их. Четвёртый — настраиваете саму РК: креативы, заголовки, тексты — и запускаете кампанию.
Что можно сказать об AppsFlyer?
AppsFlyer работает как прокладка между WebView и трафиком. Это сервис, который позволяет настроить и связать приложение WebView напрямую с трафик-сорсами, на которые запускается реклама: Facebook, Google, TikTok и другими интегрированными источниками. Это как Keitaro, но на стороне приложений: приложение привязывается к AppsFlyer, и дальше можно делать интеграцию с трафик-сорсами.
Как и у кого лучше приобрести приложение: у посредника или напрямую у разработчика? Насколько это популярно и есть ли в этом смысл?
Покупать приложение, если вы просто заливаете в Facebook, иногда не нужно. Смысл в покупке есть только в таких случаях: вы работаете с таким трафик-сорсом, как ASO; или у вас трафик из Google App Campaigns и вы хотите иметь всю органику только на своей стороне; или у вас вообще собственные трафик-сорсы, на которые вы хотите запустить приложение.
Советы баеру: по каким критериям в целом отбирать приложение?
Если это Google App Campaigns — 18+, обязательно категория “казино” и пролитый AppsFlyer.
Проблема с непролитым AppsFlyer есть не у всех разработчиков приложений и сервисов. При настройке нового приложения конверсии AppsFlyer (ивенты, инстал, регистрация и депозит) должны быть подтянуты к рекламной кампании в Google. Для этого нужно тестово пролить 50–100 инсталов, чтобы ивенты самого AppsFlyer зафиксировались и подтянулись в Google. Обычно всё это делается на стороне разработчиков: они сами могут прокинуть постбэк в своих приложениях и отбить эти целевые ивенты.
Как выбирать приложения для Facebook? На что обращать особое внимание?
Прежде всего смотрите на дизайн приложения: что он собой представляет и как выглядит Android-версия, а также когда приложение вышло. Дата нужна исключительно для вашей внутренней аналитики: если прила уже неделю в маркете, на неё можно пробовать запускаться.
Несколько слов об iGaming-дизайнах — тех, что у клиентов из Facebook ассоциируются с играми. Человек нажимает “установить приложение”, видит креатив, например, Египет или Зевса, и узнаёт игру, скажем, Gates of Olympus.
Когда всё настроено гармонично, первое взаимодействие — это креатив, второе — приложение, третье — оффер, четвёртое — целевые действия, которые могут дать хорошие цифры. На каждом шаге стоит отслеживать эти зависимости и ожидания человека, который скачивает приложение и доходит до конечной цели: у пользователя не должно возникать разрыва между первым и последним “касаниями”.
Это уже вопрос серьёзного подхода к запуску трафика. Тот, кто внимательно проверяет приложение, дизайн, Android-версию, дату выхода, обновления, отзывы и рейтинг, обычно достигает своих целей.
Итак, иногда трафик сливается “в молоко”, если не проследить за определёнными критериями и параметрами приложений. На рынке наблюдаются массовые баны приложений. С чем они связаны?
Это постоянная история. Редко бывает, чтобы приложения не выносили в бан 2–3 месяца. Это обычный “шторм” Google: он начинает массово удалять из Play Market приложения с одинаковыми дизайнами и категориями.
Сейчас мы проверяем одну теорию относительно банов. Представим: четыре команды за короткое время выпускают по 3–4 похожих приложения. Сразу удаляют приложения только одной из команд, через неделю — другой, ещё через неделю — третьей. Мы знаем, что Google начинает присматриваться к этим приложениям и видит, что в первый день инсталов нет, а на третий их уже по 5–6 тысяч, хотя рекламы у них нет. Происходит мгновенный буст инсталов. Разработчики работают быстрее Google: выпускают приложения раньше, чем он успевает их отследить и сразу удалить за нарушение. Но наступает день, когда он вычисляет все приложения команды и начинает убирать их из Play Market. Впрочем, это пока теория, которую мы проверяем.
На рынке существуют разные версии приложений: был период, когда PWA быстро появились и так же быстро исчезли. А потом снова вернулись в моду. А ещё — в чём разница между PWA и WebView?
В общем, с тем, как работают PWA и WebView, можно познакомиться здесь — подробно сравнены их особенности, преимущества, возможные ограничения.
PWA (progressive web app) работает так: создаётся сайт — копия Play Market, вы делаете прилу и заворачиваете всё так, что APK загружается человеку на телефон, он открывает этот APK — и уже открывается WebView. PWA запускается на линк, а обычные WebView-приложения запускаются как приложения.
Трудно сказать, что у PWA на рынке есть какие-то проблемы с конвертом или чем-то другим. Есть команды, которые работают только с PWA, и у них всё отлично; есть и такие, у кого с PWA не получилось вообще, и они работают только с прилами. Ко всему нужен подход. Многие думают, что достаточно поставить прямую ссылку на ленд, с которого заливаешь, забывая о многочисленных нюансах. К тому же, когда пользователь видит, что это ненастоящее приложение и что-то в нём не работает, он может просто уйти.
Сегодня есть конструкторы PWA, в которых можно задать вес приложения — например, 10, 20 или 30 МБ, сделать оценку и отзывы, перевод отзывов и самого приложения, если заливаете на мульти-гео. То есть система создания PWA настолько продумана, что человек без технических знаний может за час создать приложение и запустить на него рекламу. Остаётся один вопрос: умеете ли вы работать с PWA? Если вы всегда запускались на линк и резко переходите на PWA, там будет много нюансов, с которыми придётся иметь дело.
В чём разница между Android- и iOS-приложениями? Например, iOS-приложений на рынке меньше — в чём проблема?
Сделать iOS-приложения несложно: вы просто подбираете язык программирования и делаете обычную заглушку, в которую заворачивается WebView.
Проблема — в том, как с ними работать дальше. Во-первых, это аккаунт, который может до 30 дней висеть на фарме. Во-вторых, после фарминга на аккаунт нужно залить белое приложение, и обычные “Крестики-нолики” не проходят — это должны быть “Крестики” с анимацией и бонусами. Это должна быть игра, которая долго будет жить на аккаунте, а значит, и приложение, на которое запускается реклама, будет жить долго.
В-третьих, когда вы делаете WebView-приложение после модерации белого, его дизайн не должен быть в тематике iGaming. Это должны быть дракончики, конфеты, пираты — то есть всё без того, что может стать дополнительным триггером для приложения в App Store.
Правда ли, что разработка iOS дороже?
Да, и это логично. Дороже и разработка, и аккаунт, а если считать все мелкие элементы — то даже дизайн. Но в конечном счёте iOS на рынке мало потому, что нет понимания, как с ним работать, чтобы он приносил удовольствие. Впрочем, я знаю 3–4 команды, которые работают с приложениями iOS.
Главная проблема — когда вы хотите запустить рекламу в Facebook на приложение iOS: на прошарку аккаунтов есть лимит в 9 слотов на аккаунт. Расширить его нельзя — это 9 слотов на весь рынок на одно приложение. Вы можете пошарить один аккаунт, потому что остальные 8 слотов разработчики отдадут другим командам, которые будут запускать трафик. На Android, например, в Facebook можно сделать неограниченное количество слотов. А для iOS нужно найти 9 топовых команд, которые за короткое время жизни приложения выжмут из него максимум. iOS — большой рынок: Украина, а также Европа. Есть страны Tier-3, где ещё преобладает Android, и там iOS заливать не стоит.
