Почнемо із запитання, котре, на перший погляд, може здаватися легким, але з досвіду можу сказати, що не всі розуміють різницю між афілейт-менеджером та сапортом у партнерці?

Багато хто думає, що сапорт та афілейт-менеджер — це однакові позиції, що їх завдання та робота однакові. Це не так. В обов'язки сапорта входять технічні питання. Він не допомагає розв'язувати проблеми із запуском — тобто, проблеми з акаунтами, проксі, бани акаунтів тощо. Водночас афілейт-менеджер — це людина, до якої ви можете звернутися, писати та дзвонити із запитами типу «зробимо прямо зараз офер». Саме він зможе допомогти з креативами, дати додатки, підібрати найкращі по конверту офери, підказати, що, куди та коли краще залити. В афів є доступ до статистики інших партнерів до внутрішнього байїнгу тощо. Зазвичай афілейт-менеджери на зв'язку зі своїми клієнтами 24/7. Коли є термінове питання, вебмайстри звертаються за допомогою і після 12 ночі. Сапорти не розв’язують такі питання. Сапорт зможе підказати по технічній частині, але от щодо самої кухні питання треба ставити афілейт-менеджеру. Сапорт не зможе провести порівняння різних підходів. Афілейт-менеджер аналізує, що краще заходить, аналізує статистику і потім зі свого досвіду каже партнерам, який підхід краще обрати. Якщо вам потрібно обрати офер чи гео в залежності від вашого досвіду, бюджету, очікувань результату, то це до афілейт-менеджера, а не до сапорту. Водночас афілейт-менеджер не просто спостерігає за конвертом і дає офери. Він шукає для вас зв'язку, домовляється з внутрішнім байїнгом — щоб вони дали підказку або подивилися на ситуацію веба. Афілейт-менеджер — це, умовно, ваш кум, сват і брат, без нього як без рук. З хорошими афілейт-менеджером навіть шторм ФБ легше пережити, тому що він знає, як підняти вам настрій і надає моральну підтримку.

Поговоримо про ГЕО. Як правильно його обрати? Чи є ТОП країн з більшим пріоритетом, звідки можна отримати більше трафіку?

Щоб правильно підібрати ГЕО, потрібно написати афілейт-менеджеру про свій досвід, бюджет та дати відповіді на всі запитання, які він поставить. Оптимальний і найлегший варіант — запитати напряму в афілейта, яка середня ціна інстала і конверта. Афілейт-менеджер це знає. Потім необхідно приблизно порахувати, скільки грошей потрібно буде на тести для того, щоб знайти свою зв'язку. Зв'язки, які даються в паблік, не настільки стійкі, як ті, які знаходиш ти сам. Часто у новачків не має великої суми на залив, і вони помилково думають, що зможуть розбагатіти та піднятись на Бразилії, Африці, Казахстані, тому що там дешевий в закупці трафік. Так — за об'ємами дійсно це гарний профіт. Але якщо у вас не такий великий бюджет, то ви не зможете піднятись на цих ринках. Наприклад, для того, щоб заробити 300 доларів є два способи: зробити 10 депозитів на Бразилію або умовно один депозит на Канаду. Якщо розбирати обидва варіанти, то коли ви запускаєте Бразилію, ви витрачаєте менше грошей на один депозит, проте ви не враховуєте ціну за креативи, додатки, акаунт і всі інші розхідники. І потім почнеться найцікавіше. Вам потрібно пробити бейслайн, виконати умови поставленого КРІ — на дешеві гео він, як правило, жорсткіший. Потрібно, щоб гравці повернулися в казино, але у бразильців як грошей не було, так і вони й не з'явились. Щоб зробити 10 депозитів на Бразилію, потрібно витратити приблизно 300 з чимось доларів при гарних розкладах, і стільки ж ви отримаєте. Зараз, на жаль, по ринку ставки знизилися у порівнянні з тим, що було 2-3 роки тому. Для того, щоб зробити один депозит на Канаду, потрібно приблизно 150 доларів. За гарних умов ви отримуєте 300 доларів. Звичайно, це довше і складніше, але ви витрачаєте гроші й отримуєте профіт. Всі наведені цифри приблизні — без урахування розхідників. Щоб правильно підібрати офер і гео, потрібно написати афу і він дасть пропозицію, яка вже була протестована, конверт, у якому він впевнений, стабільні інстал і ціну.

Не забувайте, що вчитись на чужих помилках дешевше, ніж на своїх.

Нагадаємо, в One Partners є можливість замовити крео. Ми безкоштовно робимо креативи для партнерів, даємо відразу, якщо маємо готові та не заюзані. Він їх просто проганяє через унікалізатори й може заливати. Крео, які вижимаються, ми не даємо партнерам. Якщо у вас є якісь особисті побажання, ви можете скористатися нашим новим функціоналом в партнерці — написати своє технічне завдання і наш дизайнер розробить для вас креатив. Що стосується додатків, також безкоштовно даємо додатки нашим партнерам — ми орієнтуємось в ботах, акаунтах. Працювати з нами справді круто, ви отримуєте комплексні послуги. Невеличкий анонс: скоро ми презентуємо просто неймовірну можливість по додатках.

Що стосується найголовніших розхідників — акаунтів, ви можете звернутися в наш магазин. Своїм партнерам ми даруємо знижку 10% на акаунти у шопі.

Підсумуємо. Підбір гео напряму залежить від можливостей партнера та бюджету. Якщо бюджет обмежений, потрібно починати з гео подешевше. Аналізуйте ринок, спілкуйтеся з афілейт-менеджерами та вибирайте гео.

На які офери та ГЕО варто заливати прямо зараз?

Дуже круто зараз іде Verde Casino на Польщу та Німеччину, Велика Британія BloodMoon Casino, HEYSPIN Casino. До речі, у бренду HEYSPIN є локальна ліцензія, тому welcome у дірект — пишіть своїм менеджерам, отримуйте офери та заробляйте. Також хороший офер Leon Casino на Португалію та Грецію. Це те, що прямо зараз в топі, але, звичайно, є багато інших дешевших, простіших офшорів. Офер можна підібрати для будь-кого — і для джуна, і для сеньйора.

Поговоримо про відмінності у роботі з буржовими рекламодавцями, партнерами та з тими, які працюють в СНД.

Працювати з буржовими вебами простіше, тому що вони ніколи не сперечаються за трафік. Наш веб може нафродити, але не зізнається, починає говорити, що у нього був чистий Facebook, хоча й не може дати скріни налаштувань, щоб це довести. Щодо буржів. Навіть якщо вони не фродили, але якість трафіку низька і він не сподобався рекламодавцю, вони спокійно працюють далі.

А ось з нашими рекламодавцями працювати простіше. У нас інакше побудований ринок. Вони швидше відповідають, з ними легше домовитися про якусь компенсацію, якщо були технічні проблеми на їхньому боці. Це все тому, що партнерки в роботі зі своїми реклами часто оглядаються на тих вебів, про яких говорилося вище.

Буржові рекламодавці нікуди не поспішають, дають звірки раз на місяць, платять не по Net 14 або Net 30, а по Net “мільйон”. Ти не можеш спрогнозувати, коли тобі зайдуть гроші, вони можуть відповідати в чаті раз на тиждень. Проте з ними легше домовитися за анкап і підвищення ставки — вони не економлять.

Що відбувається з тими оферами, на які ніхто не ллє?

Таких оферів багато, вони потрібні були на вчора, але після того, як ми їх завели, веби пишуть «я вже не хочу, передумав» або просто починають ігнорити. Це, до речі, найбільше бісить афа — коли він задіяв всю команду, ресурси, а веб просто зникає. Коли офер лежить в партнерці 2-3 місяці, ми його просто приховуємо, щоб партнери його не бачили, тому що він не протестований. Якщо його баїнг залив і він зайшов, то ми його відкриваємо і починаємо пропонувати, давати під нього зв’язки. Тобто, якщо ви в нашій партнерці бачите офери — це означає, що вони точно робочі, їх можна брати. Так звані «пильні офери» приховані, щоб не вводити вас в оману.

Отже, веби можуть зливатися. Можливо, є від них недоречні питання? Взагалі, які дурні питання прилітають вам в директ від арбітражників?

Це цікаве питання, за весь період роботи на цій позиції я спілкувався з багатьма партнерами, а досвід у них у нашій вертикалі різний. Є партнери з досвідом, а є не зовсім. Їх, зазвичай, можна відрізнити з першого питання. Наприклад, реєструється у нас новий партнер, і коли в нього питаєш, з якими джерелом трафіка працюєш, він тобі може відповісти «Київстар», або «вай-фай» або «комп’ютер». Неприємно, коли тобі вебмайстер таке пише, починаєш думати, ну, навіщо ти витрачаєш і свій, і мій час? Бувають такі моменти, що у пізній час, коли ти займаєшся своїми справами, можливо, вже відпочиваєш чи ліг спати у тебе розривається телефон. Партнер пише «терміново дуже потрібно підключити офер, зараз трафік запущу, все буде чотко». Багато разів я на це попадався, але запусків в таких ситуаціях було мінімально. Як правило, після таких нічних підключень на ранок трафіку немає. Це також не дуже приємна історія, коли партнери так трохи з тебе «знущаються». А ще цікаві моменти виникають, коли не дуже досвідчені вебмайстри просять робити добірки оферів по 10, 15, 20 гео на різні сорси. Він, скажімо, працює з TikTok, у нього стріми, і йому потрібні підбірки оферів на PPC, ASO, UAC — всі хороші офшори та ставки. Також не розумію таких питань, тому що який сенс робити таку підбірку, якщо в результаті ніякого запуску не буде?

Чи просять на запуски гроші персонально?

Це моє улюблене питання, коли залітає чувачок, і каже «Ну дай 300 гривень на запуск, у мене немає — треба акаунт купити». Є і такі хлопці, які хочуть, щоб за них все зробили, ще й грошей їм дали.

Часто буває таке, що приходять веби, реєструються самі. Ти йому даєш офер, і він каже «В смислі, я що за свої вам должен пролив робить». Ми такі «Ну ми ж тобі платимо за депозити», а він, «Ну і що, я ще буду свої бабки тратить?» Мабуть, тиждень назад чи два у нас був веб із Бангладешу. Він написав «My life is over». Його «життя закінчилось», бо він 400 баксів в казино спустив. Влив якісь свої пуши, сам на них повівся, закинув туди бабки, злив ті 400 доларів і у всієї команди просив трохи грошей, бо йому нема за що жити, а він не може сказати все своїй сім'ї. Він мені писав і дзвонив «Madame, give me money, please, sorry, I will return».

Це частіше соло пишуть та чи ті, хто в командах теж?

В командах нема проблем з грошима. Амінь.

Поговоримо якраз про людей, які не мають досвіду і ставлять питання, як їм взагалі потрапити тоді в арбітраж? Як влаштуватись на позицію афілейт-менеджера, наприклад? Розкажіть, як ви починали свій шлях.

Розкажу взагалі, як я потрапив у всю цю двіжуху. Починав десь два роки тому. До цього моменту у мене взагалі не було ніякого досвіду в арбітражі. Я трошки займався товаркою, візуально несильно вникав. Facebook трошки бачив, тестував білі ніші.
Без досвіду в арбітражі я прийшов у партнерку. Так, спочатку було тяжко. Я потрапив у компанію не з першої співбесіди, але потрібно стукатися, і двері відчиняться. Я прийшов в арбітраж, знав, що тут можна робити, що можна заробляти, що ніша розвивається і дуже високими темпами. На початку тяжко, це нова ніша, і про неї треба багато знати. Перший місяць я не вилазив з Youtube і передивився всі ролики про афілейт-маркетинг. Я дуже багато чому навчився, і зараз ні про що не шкодую. З джуна я виріс до тімліда. Є багато нюансів у сфері, потрібно постійно моніторити ситуацію, вивчати нове, і буде результат.

Чи виправдалися очікування на цій позиції? Які складнощі трапляються?

Тут можна вставити картинку з мемом «а розмов-то було». Найбільше афа бісить, коли приходить веб і починає говорити «та я ваш арбітраж з колін підіймав, мені потрібна ставка 300 баксів на Україну, у мене середній чек на Бангладеш 80 доларів на перший день». І ситуація патова, бо ти можеш вибити для нього найкращий офер, але він може просто розказувати тобі казки, що і відбувається найчастіше.

Образливо, коли ти дав вебу ставку більшу, ніж тобі платить рекламодавець, а веб просто нафродив. І тобі потрібно зробити виплату або компенсацію, тому що це тестова капа.
Те саме стосується інфлюєнс трафіка — ти очікуєш від блогера розрив, божевільні середні чеки. А в результаті бачиш від нього п’ять депозитів із середнім чеком 3 долари.

Ще одна неприємна ситуація пов’язана з компенсаціями. «Я поставив правильний таргет, налив тисячу інсталлів, а депів немає». Найчастіше це трапляється на TIER 3 ГЕО, і потім ці веби приходять за компенсацією, і ти думаєш — стоп, давай порахуємо. Капа була 10 депозитів, якщо це, наприклад, Бразилія, там могло бути не більше 300-400 інсталлів, навіть при поганому конверті, це аж ніяк не тисячу. І тут одразу питання: хто тебе просив наливати тисячу інсталлів, і чому ти не стопнув, коли у тебе було 20-30, жодної реєстрації, а ти продовжував крутити.

Інша ситуація. Веб бере офер без апрува менеджера і починає лити. Весь трафік йде в молоко і тоді починаються танці з бубном. Чому я маю просити офер? Чому всі офери не можна просто відкрити? Чому я маю доводити, що я гідний цього офера? Такі фрази часто прилітають. Я відповім так, що ми не робимо офери загальнодоступними, тому що контролюємо свої капи, бюджети. Ми це робимо, піклуючись про партнерів, ми розуміємо, що якщо партнер умовно може прогоріти на Канаді, то ми йому її не будемо радити. Ми робимо це для того, щоб перестрахувати вас від необдуманих вчинків, а також перестрахувати себе від переливів кап і подальших проблем з невиплатами, з усіма 1000-ма депами, а точніше інсталами, які ніхто не просив наливати. Спочатку краще написати своєму менеджеру, проконсультуватися, а потім вже запускати кампанію. Ніхто вам не скаже ні, ніхто не заборонить брати якийсь офер. Просто менеджер допоможе знайти кращий підхід, краще все налаштувати, підключить сапорта, з менеджером це все робити легше. Саме тому ми не робимо офери загальнодоступними, ми хочемо допомагати вам отримувати кращий результат.

Які якості повинен мати веб для ефективної роботи, щоб мати профіт і гарні результати?

Насправді їх не так багато. Перш за все — посидючість, оскільки потрібно витратити багато часу, щоб досягнути результату. Сюди ж — терплячість, вона необхідна в різних ситуаціях, коли немає проміжних результатів, також у підборі різних варіантів та підходів. А ще потрібен дуже високий рівень стресостійкості. Звичайно, не дійдеш далеко без бажання «розірвати» ринок, щоб про тебе знали всі на світі. Але ця риса повинна підтримуватися певною мудрістю та володінням елементарною математикою. Людина повинна вміти порахувати приблизні витрати та заробіток ще на берегу, щоб потім не було проблем. Потрібно, звичайно ж, бути вірним своєму афілейту, довіряти йому, бути впевненим в тому, що він тобі дає дійсно круті умови, що він дійсно зацікавлений твоєму трафіку. Ти повинен вміти слухати його поради. Звичайно, важливо розвиватись, покращуватись з допомогою свого улюбленого афілейт-менеджера.

Які фішки є у спілкуванні з арбітражниками ви використовуєте? Як ви їх мотивуєте, щоб краще йшла робота?

Найголовніше — це дружити з партнером, так само партнер повинен хотіти дружити зі своїм менеджером. Афілейт-менеджер — це не підтримка Monobank чи Glovo, які пишуть «наша розмова набула циклічності». Ми завжди поруч з вами, завжди намагаємося допомогти з розв'язанням ваших проблем. Наші афи люблять зідзвони, зустрічі, люблять не тільки обговорювати робочі моменти, а й просто поговорити про життя. Тобто у всіх у нас є якісь цікаві моменти, якими ми хотіли б з кимось поділитись, чому ні?
І у мене є історія, яку я завжди розповідаю як приклад своїм хлопцям, менеджерам. У мене колись дуже давно був партнер, з яким ми настільки добре спілкувалась, що він мене запросив на хрестини своєї дочки. Тобто це ось такий був рівень довіри. Спілкувалися ми телефоном, по відеозв'язку — він жив в іншому місті.

В чому мораль? Найголовніше, щоб кожен партнер, так само як і менеджер, розумів, що на іншому боці монітора сидить точно така сама молода людина. Це хлопець або дівчина, в яких теж є хобі, новини, цікаві події. Не соромтеся у своїх менеджерів про це запитувати. Коли ви з менеджером подружитеся, як мінімум у нього совість не дозволить дати вам поганий офер.

Новачок взяв офер і не спитав у рекламодавця, чи приймають вони трафік на це гео. А потім виявляється, що рекламодавець таки не приймає траф туди. Буде якась компенсація чи ні?

У нашій партнерці всі офери розділені за різними джерелами, тобто є офери під Facebook, UAC, PPC тощо.
Якщо ви берете, наприклад, Facebook, не попереджаючи свого менеджера, почнете заливати інший сорс то, на жаль, компенсації не буде і трафік оплачений не буде. Для того, щоб заливати сорс, потрібно про це сказати менеджеру — він зробить для вас посилання на ваш сорс. Тобто там будуть інші умови — під різні сорти трафіку зазвичай можуть відрізнятися ставки КРІ та інше. Не можна просто брати посилання на Facebook і лити на нього пуші.

Яке ви можете порекомендувати гео, якщо бюджет 1000, максимум 1500 доларів?

Якщо заходити з таким бюджетом, раджу починати не з дуже дорогих гео — TIER 3, TIER 2. Можна розглядати Грецію, Португалію, Туреччину, Казахстан. Загалом $1000-1500 — це нормальна сума для ля запуску.

Чи буде компенсація, якщо дали офер, який не працює?

Афілейт не запропонує той офер, на який не можна заливати. Якщо гео є, але вчора-позавчора його стопнули, менеджер не буде його пропонувати. Якщо вже так склалися зірки, і з нашої помилки вам дали таке гео — звісно, ви отримаєте компенсацію. Якщо ж ви самі вирішили взяти офер, який вам афілейт не рекомендував, то, на жаль, ні.

У чому різниця, які є плюси та мінуси проливу на лінку та на додатки?

Що стосується PWA. Якщо вони у вас свої — ви можете заливати. Але конверт і зацеп офера залишаються на ваш страх і ризик. Ми не даємо PWA своїм партнерам, ми більше працюємо з WebView, і беремо на себе відповідальність за їхні конверт і якість.

Що стосується PWA, на жаль, ми не можемо нести відповідальність за ваші додатки. Зі свого досвіду скажу, в когось PWA заходить, в когось — ні, це дуже індивідуально. Але, як показує практика, WebView конверти краще.